Studia Licencjackie
E-administracja, AI i cyfrowe usługi publiczne - Administracja (specjalność)

Program specjalności: 10 przedmiotów, 600 godzin

Specjalność realizujesz w semestrach V i VI (po 300 godzin). Poniżej pełen program — dla każdego przedmiotu opis, czego się nauczysz i co konkretnie stworzysz.

1. Elektroniczny obieg dokumentów, EZD, ePUAP i mObywatel Fundament specjalności. Uczysz się realnego obiegu sprawy i dokumentu w instytucji: wpływ, rejestracja, dekretacja, praca merytoryczna, archiwizacja. Poznajesz podstawy elektronicznego zarządzania dokumentacją (EZD), ePUAP i profil zaufany, mObywatela jako kanał usług publicznych, podpis elektroniczny i e-doręczenia oraz odpowiedzialność za kompletność i dostępność dokumentacji. Tworzysz: opis cyfrowego obiegu sprawy administracyjnej oraz instrukcję obsługi dokumentu dla pracownika lub obywatela.

2. Cyfrowe procedury administracyjne i obsługa spraw publicznych Uczysz się patrzeć na sprawę jak na proces: kto ją inicjuje, jakie dokumenty są potrzebne, które jednostki uczestniczą w obsłudze, gdzie powstają opóźnienia i jak uprościć kontakt z obywatelem. Poznajesz cyfrowe kanały obsługi, prosty język w procedurach oraz typowe błędy cyfryzacji — bo przeniesienie złego formularza do internetu niczego nie naprawia. Tworzysz: mapę wybranej procedury administracyjnej z etapami, dokumentami, uczestnikami i propozycją usprawnień.

3. AI w pracy administracyjnej: pisma, streszczenia i analiza spraw Praktyczny warsztat pracy z AI — i jednocześnie nauka ostrożności. Uczysz się przygotowywać szkice pism, notatek i odpowiedzi, streszczać długie dokumenty, porządkować materiały oraz analizować sprawę i wyodrębniać listę działań. Poznajesz też ryzyka: halucynacje, błędy, nieuprawnione ujawnienie danych — oraz zasady weryfikacji i kontroli jakości. Tworzysz: zestaw bezpiecznych workflow AI (polecenie → redakcja → kontrola jakości → weryfikacja danych).

4. RODO, cyberhigiena i bezpieczeństwo informacji w urzędzie Uczysz się, że bezpieczeństwo nie jest zadaniem informatyka, lecz codzienną odpowiedzialnością każdego pracownika. Poznajesz dane osobowe i informacje chronione, podstawowe obowiązki RODO, bezpieczną pracę z dokumentami, pocztą i załącznikami, zasady haseł, upoważnień i minimalizacji danych, rozpoznawanie phishingu oraz reagowanie na incydenty. Tworzysz: checklistę bezpiecznej pracy administracyjnej i procedurę reakcji na incydent.

5. Zarządzanie danymi i dokumentacją w administracji Uczysz się porządkować to, bez czego administracja nie działa: dokumenty, rejestry, zestawienia, metadane i dane spraw. Poznajesz jakość danych (braki, duplikaty, błędy), zasady aktualizacji, retencję, archiwizację, dostęp do informacji oraz podstawowe raporty administracyjne. Dobra dokumentacja zmniejsza błędy, skraca czas obsługi i ułatwia kontrolę. Tworzysz: model rejestru administracyjnego z zasadami aktualizacji, odpowiedzialności i kontroli jakości.

6. Projektowanie usług publicznych z perspektywy obywatela Uczysz się patrzeć na procedurę oczami osoby, która chce załatwić sprawę szybko i bez błądzenia po formularzach. Poznajesz personę obywatela i mapę podróży użytkownika, punkty bólu w usługach publicznych, prosty język w formularzach, decyzjach i instrukcjach, dostępność i inkluzywność e-usług oraz testowanie usługi na prostych scenariuszach. Tworzysz: uproszczony model usługi publicznej lub formularza wraz z instrukcją dla użytkownika i rekomendacjami.

7. No-code / low-code w administracji i biurze Uczysz się tworzyć proste narzędzia bez programowania: formularze, bazy, tablice zadań, dashboardy i mini-aplikacje wspierające pracę zespołu. Poznajesz popularne środowiska (m.in. Microsoft Lists i Forms, Airtable, Notion, Make, Power Automate), integracje oraz — co równie ważne — ograniczenia: bezpieczeństwo, dostępy i zgodność z procedurą organizacji. Tworzysz: koncepcję prostego narzędzia no-code dla biura lub jednostki (np. rejestru spraw, formularza zgłoszeń, dashboardu terminów).

8. Automatyzacja procesów biurowych i administracyjnych Uczysz się rozpoznawać czynności powtarzalne — przyjmowanie wniosków, powiadomienia, kompletowanie dokumentów, pilnowanie terminów, aktualizacja rejestrów — i projektować automatyzacje, które skracają czas pracy i ograniczają błędy. Poznajesz mapowanie procesu, wąskie gardła, workflow akceptacji i przypomnień, testowanie oraz obsługę wyjątków. Tworzysz: model automatyzacji prostego procesu administracyjnego (np. obiegu wniosku lub przypomnienia o terminie).

9. Interoperacyjność, rejestry publiczne i wymiana danych Uczysz się, dlaczego cyfrowe państwo nie może składać się z niepołączonych systemów. Poznajesz interoperacyjność prawną, organizacyjną, semantyczną i techniczną, rejestry referencyjne i jakość danych publicznych, wymianę danych między instytucjami, identyfikację i uwierzytelnianie użytkownika oraz ryzyka silosów informacyjnych. Tworzysz: analizę e-usługi pod kątem dokumentów, rejestrów, systemów i instytucji uczestniczących w procesie.

10. Projekt cyfrowej usługi publicznej / usprawnienia administracyjnego Zwieńczenie specjalności. Łączysz procedurę, dokumentację, dane, obywatela, bezpieczeństwo, AI i automatyzację w jednym projekcie: wybierasz problem administracyjny, opisujesz użytkownika i jego potrzeby, mapujesz proces, proponujesz narzędzia i rozwiązania, wskazujesz ryzyka oraz plan wdrożenia i mierniki sukcesu. Tworzysz: finalny projekt cyfrowej usługi publicznej lub usprawnienia procesu administracyjnego — portfolio specjalności.

Rekomendowana ścieżka przez program

W semestrze V budujesz fundament: obieg dokumentów, procedury, AI, bezpieczeństwo i dane. W semestrze VI wchodzisz w rozwinięcie i profesjonalizację: projektowanie usług, no-code, automatyzację, interoperacyjność — i domykasz wszystko projektem. Każdy przedmiot dokłada element do tego, co na końcu składa się w spójne portfolio cyfrowego administratywisty.